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ウーバーの「遅延急増」現役配達員が語る実情 報酬減額で超高額案件が生まれる歪な背景とは [七波羅探題★]
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東洋経済
https://toyokeizai.net/articles/-/853696
2025/01/29 6:40
多くの人が活用しているウーバーイーツ。便利さの反面、昨今では「配達遅延が増えた」との声も多い。現場の配達員は、何を感じているのかーー。
勤続年数4年9ヶ月、満足度100%評価を誇る現役配達員の佐藤大輝氏が解説する。
ウーバーの配車がいよいよヤバくなってきた。私はウーバー配達員として4年9カ月間ほど働いているが、ここ最近は繁忙期での「需要強・供給弱」のミスマッチが目立っている。
■ウーバーの配車が壊れた原因
配達側が注文をさばき切れないため、配達遅延という形でユーザー側にシワ寄せがいっている。実業家でホリエモンこと堀江貴文氏はX(旧Twitter)の投稿で、「最近、Uber Eatsの配達遅延が多い気がする」と発言。共感の声を生んだ。
なぜウーバーの供給力は弱くなってしまったのか。それは「配達員のウーバー離れ」にあると私は考えている。
飲食店の前でたむろする「地蔵」と呼ばれる配達員を覚えているだろうか。あの迷惑な光景は、配達員同士で注文依頼を奪い合っていたことを意味する。しかし今はどうだろう。四角いバッグを背負った配達員を見つけるほうが難しいのではないか。
なぜ配達員の数が減少してしまったのか。それはウーバー配達員という仕事が「稼げる仕事」から「稼げない仕事」にカラーチェンジしたことが大きい。
■背景には「ウーバー配達の低時給化」がある
新型コロナウイルスが世界中を騒がせていた頃、私のウーバーでの収入は時給換算1500?2000円前後で推移していた。これがアフターコロナ後、700円前後の低空飛行がデフォルトになった。時間によっては時給換算0円になることも多々ある。
ウーバー配達員は時給制ではなく、こなした仕事量によって収入が決まる。最低時給を下回る報酬体系に魅力は少ない。
このタイミングでウーバーは悪手を打った。配達員が店で商品を受け取り、お客様のところへ配送する「1店1顧客」の配送頻度を減らし、「1店2顧客」「2店2顧客」など、複数同時配送の頻度を増やしていったのだ。
ここで問題なのは、複数配送の料金設定だ。ウーバー配達員は(距離等によって変動するうえで)1件あたり300?500円前後の報酬が多い。これが2件同時配送の場合、400?700円前後で「割安におまとめ」される。
ウーバーの報酬体系は明らかにされていない。よって真意は不明だが、もしかしたら配達員の減少を見越し、配送の効率化を目指したのかもしれない。とはいえ配達員からすると「報酬を引き下げられた」と感じても何ら不思議ではなく、諸々の状況に嫌気が差したのか、顔見知りの配達員はいつの間にか消えてしまった。
そして今、雨の日や夏冬の繁忙期など注文オーダーが集中する日、配達員不足に困るようになった。この危機的状況を改善する目的か、それともウーバーの配車システムのバグなのか……配達員の間で今話題になっているのが「マグロ・クジラ」と呼ばれる高額案件だ。
※以下引用先で - コメントを投稿する
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多くの人が?
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>勤続年数4年9ヶ月、満足度100%評価を誇る現役配達員の佐藤大輝氏
笑うとこです -
どの品も3割増の料金設定してるくせに、その金はどこにいってるんだ?
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出前館の方が収入いいのに今ヤバいらしいな
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金持ちしか頼まないんだからいいデータとれるんじゃないのか?
顧客データって売れないの? -
何いってんの?もうマグロも鯨も絶滅したよ。東京大阪の一部やないの?残ってるのは。
他の地域は低報酬すぎて料理完成してるにも関わらず配達員が店舗に来ない事が多い。 だから店舗は配達員が来ないと料理を作り始めない事もあり、余計に配達員が来ない事になる負のループが発生してる。
お客はそんな事知る由もなく、注文後長時間経過して冷えた料理が届き配達員をバッド評価する。当然配達員はそんな案件取らなくなり負のループは加速する。今こんな状態です -
商品価格上乗せして加盟店から利用料金取って客から手数料も取ってそれですらスムーズに回せてないってよっぽどだよね
特に加盟店、もっと怒っていい -
誰も運ばないもんだから
値上げしてようやく配達員が決まる
こんな流れで既に注文から遅延してるから
注文者から配達員にBADが付く
余計にやりたくなくなる -
配達員に食われるって聞いて利用しないわ
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割りの合わん仕事は辞める
どこでもそうやろ -
>>7
2件の店まわってピックアップ、2件の配達先に連続してとどける。 -
待たされて困るいうてたのはそういうことか
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Uber eats なんてバカしか使わんやろ
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だいたいね、配達先がタワマンであろうが
一軒家であろうが同じ最低運賃っておかしい
タワマンは倍以上の運賃取ってもよい -
高額報酬部分をガチャにして配ってから抽選にすれば低額案件でも回るんでないか?
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つまみ食いでストレス解消
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まあ店側も配達見込みないものは作れんわな
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犯罪者
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まあ元々配達員の人は交通ルールも無視するし滅茶苦茶なのが多くて迷惑だったから廃れていくのはいい事なんじゃないの
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輸送費高騰とかウソなんじゃん
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出前を褒めるのは書き込みバイトなのかw
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もうクジラ対策されてで無くなりましたからー
残念ー -
今はこの高額案件も無くなった
ピーク帯の17:30から21:30に普段やらない
人間に報酬を少し増額するクエスト配布して
全体が案件来にくくなっているから余計に
稼ぎにくくなっている。前話題になった事件以降
注文がすごい減っているし状況が非常に悪い -
ウーバーが馬鹿なだけだろ
配達員の報酬1件最低500円にしてウーバー側が受け取る手数料減らせばいいだけ
薄利多売でいいんだよ -
少しでも人生好転させたい
スペック晒すからアドバイスくれ
年齢31歳
身長171cm
体重76kg
年収570万円
高卒
現役でニッコマ蹴ってるけど
高卒後2浪失敗してる
1浪時に親父が自殺して受験にも失敗
その後は進学せず非正規を転々として
2020年の年明け、コロナ前からクソみたいな中小で2年安サラリーマンして転職、その転職からももうすぐ3年に
年収500万超えたら生活が楽になるかと思ったら大したことなかったわ、これじゃ子育てどころか一人暮らしでも楽じゃない
童貞でも素人童貞でもないけど青春コンプレックスが辛い
親父の自殺を10年以上引きずって20代を棒に振るとは思わなかった
処女とセックスしたかった
もうどうすればいいんだよ
なんの救いもない..... -
こないだママチャリの配達員見たぞ
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>>17
少し前までは見積もり時間よりも時間かかると調整金が多少は付いてたんだが、わざとゆっくり配達したり、配達後に配達完了操作しない等の悪用が増え今は消えたのよね。そりゃタワマンとか拒否されるわな -
>>20
出前館もそれ今やっているから今後増えると思う -
とりあえず配達員見つかってないのに注文できるのやめてくれ
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泥棒自民党
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ウーバーとか利用した事ないけど
自分で店で買う価格と一緒なの? -
たしかにウーバーを見かけなくなった
寡占になって単価上げてくれるよう交渉したら良いのではないか -
寄り道してたら必ず低評価にしてる
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きったねー配達員見たら使いたくならないだろ
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事件当時の嫌儲の書き込み↓
5 名前: 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です 投稿日: 2013/02/13(水) 06:34:14.26 ID:rDhnaCQo0
ジャアアアアアアアアアアアアアア!!!!
12 名前: 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です 投稿日: 2013/02/13(水) 06:36:25.66 ID:ID3gOZ4BP
14人中13人が日本人って世界からどんだけ恨みかってんだよ
25 名前: 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です 投稿日: 2013/02/13(水) 06:39:08.66 ID:difD5QPf0
ネトウヨざまあああああwwww
飯が旨いwwwww
32 名前: 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です 投稿日: 2013/02/13(水) 06:40:44.83 ID:mw12vDtV0
ジャップ逝ったあああああああああああああああああああああああああああああああああああああ
53 名前: 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です 投稿日: 2013/02/13(水) 06:44:12.20 ID:1/E1F+Hz0
まーたジャップが海外で人を怒らせたのか
66 名前: 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です 投稿日: 2013/02/13(水) 06:46:58.48 ID:hcAbb0aR0
ジャップが死んで飯がうまい
清清しい朝だは
68 名前: 番組の途中ですがアフィサイトへの転載は禁止です 投稿日: 2013/02/13(水) 06:47:06.15 ID:difD5QPf0
まあこれは犯人しょうがないわ。
猿顔のジャップが歩いてたらついやりたくなるのもわかる。
>>57だよな。マジで安倍とその信者はちょっと頭冷やしたほうがいいと思うわ
ま、冷やす頭もアホウヨには無いだろうけどなwwwwwww -
>>14
冷めたり中身ぐちゃぐちゃになりそうだな
よくマック行くんだけど本当よくわからないのがマックデリバリーではなくウーバーや出前館ぽいピックアップの方が良く出る
自分がもし利用するならマックデリバリーの方が良いのになぜウーバーや出前館なんだろう -
そして、配達品を食べたり、個人情報を売って副業にできる人だけが残るわけですね
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>>45
今は送料無料が当たり前だけどw -
マックの店員さんもバイク配達しててワロタわ
ピザデブが買いに行けよ -
寒いから軽EVで暇つぶし程度ならやりたいかな
125ccスクーターもあるけど春と秋の買い物ぐらいしか乗らない -
問題ではなく良い傾向の内容
報酬下がれば働く人が減って当たり前だし、働く人増やしたければ報酬上げるしかない
報酬上げれなければ倒産するしかない
全ての企業で働く人がそうあるべきだけどね
低い給料で働いてる人多すぎ -
>>44
風呂も入ってないルンペンみたいなんが、チャリこいで何か運んでるのよく交差点でみかけるわ -
配達員が居なくなると自動車にとっても歩行者にとっても道路交通の安全性が高まるから喜ばしい事ではあるな
大体の人が滅茶苦茶な運転してたし2回ぶつかられた事ある -
ウーバーなんて使った事無いな
普通に店まで食べに行くよ
どういう連中が使っているんだろう? -
>>53
客が困ってんだよ -
>>56
宅配ピザとか頼むのと一緒でしょ -
今は似た様な時間雇い短期バイト増えたからな
副業としつやるなら初期投資が必要な配達員やる人も減るのでは -
>>48
マックデリバリーも多くはUberに委託してる -
>>58
後進国のサービスが悪化するのは当たり前、より良いサービスを求めるなら日本から脱出しよう -
使ったことも配送したこともないが誰かが受け付けた時点で客に通知いかないのか
注文した時点からの時間で評価されるのは酷だろう -
>>56
食いもんないけど雨降ってるなーって時 -
ブームが去って客も配達員も減少したからサービスは悪くなっていく
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>>52
ナンバー警察の餌食 -
現時点でUber使いたいとは思わないけど、病気や老化
で気軽に買い物や外食行けなくなった時に必要に
なるかもしれんから、サービス自体は残って欲しいわ -
>>58
本部にガンガンクレーム入れてくれ。
ウーバー本部は配達員なんて虫けら以下にしか思ってないから、配達員がいくら待遇上げろと言ったところで馬耳東風。
こうやってメディアに下げ記事が出たり、客や店からクレームが殺到して初めて待遇改善するのがウーバー本部だから。 -
出前館とかの配達員のが報酬高いからそっちに流れるのは当たり前じゃねw
働く人は稼ぎたいだけだし、ウーバー利用する客が困ろうが知ったこっちゃない
ウーバー運営陣が無能なだけ -
つまみぐいテロとか不法侵入とか、犯罪者でてるから廃止でいいよ
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>>66
女は化粧したりが面倒てのもあるな。 -
https://www.saitama-...les/10812/postDetail
性的暴行…ウーバーイーツの男、配達先で10代女性襲う 玄関先で会話後に 男の正体はプロ野球選手だった -
>>43
店→客間のシングルの案件もまだあるけど
ニコイチにしたほうが報酬下げられて会社の
利益が大きいから増やしたいんじゃないかね。
客からしたら当然2番目に回されたらその分遅く届くわけだし1番目の客でも2番目客の分の
商品取る時間で届くのが遅くなるからマイナスでしかない -
>>73
時間のほうが貴重な時もある -
インフラとして機能し始めたら報酬を下げるのが最近の外資のやり方だけど早すぎたな
配達員を生かさず殺さずのギリギリのラインまで報酬を下げるわけだけど、今回はラインを割ってしまった
ラインとは「安くてもやらないよりはマシ」というラインね -
>>66
遺伝だなw -
利用する人間の気が知れないんだけど…
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こんなの東京だけでは?
地方は配達員が多過ぎるくらい -
>>77
ウーバー本部 -
家で落ち着いてのんびり食べたいのは解るけど
それなら(注文はネットでするにしても)
散歩ついでに店に取りに行って持ち帰りにするし
あんな小汚い人種と関わろうとする人の気持ちは解らない -
>>88
移動中は仕事ができんだろ -
ウーバーの初期は月100万とか稼げる報酬だったけど
今だと週5日8時間とかやっても40万くらいでしょ
単に他の仕事のが稼げるから配達員減っただけ
ウーバーは倒産するか報酬上げるかの2択しかない
客はウーバー以外利用すれば良いだけ -
クーポンきたときはありがたくゴチになったけど、
それ以降使ってないわ -
>>90
鏡見ろよ -
国民の血税で贅沢三昧しとる腐った政治家官僚を滅ぼせ!!
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