日本のコールセンター、壊滅wwwwwwwwwwwwwwwwwww「そもそもない」「あっても繋がらない」 [479913954]

「解約できない」「電話も繋がらない」ネットサービスが増加。本末転倒な仕組みが社会にもたらす悪影響とは
https://news.yahoo.c...531ed2bb5712baeec9f1

日本終わってるな

これどーすんの？

卑怯者すぎて草

電話で聞くな
メールで聞け

コールセンターって沖縄に集中してるよなつまり

あってもフリーダイヤルでなく有料の番号
しかも繋がるまで1時間待ち多い

>>6
なんでだろ

絶対に解約させない
一度始めたら死ぬまで金を払い続けろ
みたいな商売か

>>8
人件費が安いから
アメリカ企業のコールセンターがインドにあるのと一緒

年度末だから携帯キャリアは全然繋がんないぞ

>>7
電話待つ時間も料金とられるんだよな
IP電話使えなかったりするからタチ悪い

解約したい時はコールセンターに電話するわけちゃうやろw

どこのサービスだよ名前だしちまえよ

>>1
ヤフーBBの悪口はやめろ！
禿げが伝染るぞ！

>>4
お前ほどじゃねーなｗ

>>8
コールセンター業務は専用機材揃えればあとは人件費のみなんで、人件費安い沖縄に集まる

低級クレカは解約しまくった
トラブルのとき面倒になるのが見えてる

保険屋「解約はネットからは出来ません電話して下さい」
↓
繋がらない
↓
死ね

ワクチン会場予約のコールセンターやったけどまあ毎日がモンスターランドだったよ

ナビダイヤルでお繋ぎします。この電話は、20、秒ごとに、およそ、10、円の料金でご利用できます。

>>13
オンラインで解約できないサービスあるんダゾーンびっくりだよなw

しかも0570で30分も待たされたらブチ切れるよな

今は知らんがBIGLOBEモバイルは電話でしか解約できなかったわ

俺は社長のダイレクトコールがあったら社長に言う
俺からすればただのオッサンでしかない

コールセンター女子をナンパする暇な爺よくおったわ

>>25
ある訳ないじゃん
馬鹿なの？

>>7
掛けてほしくないんだよ

リーマンは洗脳されてるからな
これに早く気付くかどうか

学生支援機構も繋がらんかったなあ

日本最高ゆっくり動画ネタ

そういや大連のコルセンどうなった？
日本人が低所得で詰め込まれてる報道あったが

つながっても中国語

サブ無毛ちゃん今日も一日がんばっているな！

最近はどこも電話のお問い合わせさせる気が皆無なホームページばかりだよな
東京電力とかのインフラですら電話のお問い合わせ出来やしねえ

alsokとかいう糞企業死ねや
勝手に火災受信機からb接点で警報線取りやがって点検のたびに電話する必要あるのにマジで繋がんねぇゴミ

Amazonは繋がるよ

オペレーター外国人だけど日本語上手いよ

カタコトの日本語ではないし、ちゃんと会話できるよ

>>36
発報させたら来るんじゃない？

解約するのに電話しかダメなの規制しよう

電話しないと解約できない会社は滅びたほうがいい

インドの格安コールセンター使えば良い
ただし掛ける側が英語使えないとダメだけど

某電話会社は酷かったなぁ
契約時に書いてない事項を確認のためだと個人情報を言わされたわ
それはおかしいと言ったらそれだと解約出来ませんだとさ
もう関わらないようにするわ

>>38
ヂュイ！ヂュイ！ヂュイ！ヂュイ
とかいう糞耳障りな警報が建物内に響き渡りました

ネットでも気が利いた会社は間違って押しそうな目につきやすい場所に解約や退会ボタンがあるな
そんな会社は長く使うが

>>35
東電は電話問い合わせあるんだけど
自動音声に繋がることがほとんどで
オペレーターにたどりつくのは難易度高い

０５７０が憎い

アマプラは放置してたら自動解約される

>>40
これ。消費者庁に武器の携帯を認めて欲しい。まぁ天下りしてるだろうけど

コルセンはキングオブブラックの代名詞だからな
労働環境どんなに良くしても労働が過酷すぎてそもそも人集まらないのよ

>>2
日本が終わっているのではない
お前が終わっているのだ

>>1
【五毛931】五毛ちゃんBE

反日と中国愛に満ち溢れたスレ立て履歴

BE:479913954
http://ame.hacca.jp/...-be2.cgi?i=479913954

サブBE
BE:271912485
http://ame.hacca.jp/...-be2.cgi?i=271912485

BE:668024367
http://ame.hacca.jp/...-be2.cgi?i=668024367

六四天安門

契約カスタマー0120
解約カスタマー0570

企業性がでるよね

>>2
これ。一億総闇バイト社会。

どーもー
コールセンターのルフィです

NHKの解約も酷かった思い出

お前らがコルセンなら何言ってもいいと思ってクレームつけた結果だぞ

なり手がいなくなったんだよ

コールセンターがなければカスハラ被害者も生まれないしなw
海外の会社はメールアドレスしかないとこばかりだし日本も窓口はメアドのみになりそうね

コールセンターとかどうでもいいからチャットに力入れろよ
こっちも電話なんてしたくねぇんだよ

ナビダイヤルで散々たらい回しにした挙句にSMSにAIボットのアドレスに送り付けてそれで解決しろと言ってきてブチ切れる
ナビダイヤル使ってる企業は法で規制しろよ糞過ぎる

コルセン廃止してweb入力送信の形式が増えたな
回答が遅くてハゲそう

ペーペーのコルセンとか全く繋がらないからな
禿電絡みはこういうのが多過ぎる

オンラインで加入出来ても解約は出来ないとかふざけてんよな

けっこう地方にあったりするんだよな
なんかの用事でかけたら女の子が広島弁だったことがあって聞いてみたらやっぱ広島だった
Perfumeみたいですねとか言ってた

>>36
機械警備ならSECOMのイメージ
但しカメラ付きインターホン子機だけはダメだ

コルセンの人がめちゃめちゃゆっくり喋るのはクレーム除け？

複雑要件の場合、チャットやメールでのやり取りじゃ確認事項だけで時間がかかりすぎるし、人間相手に会話で伝えるのが一番早いんだよな
AIチャットもどうにも話の要点を掴んでくれないしやっぱ人間には及ばない

>>27
福岡だし

>>52
ウケるｗｗｗ

代表電話にかけろ

「繋がらないのでこちらにかけました。◯◯時までに折り返しください。」

速攻折り返しくるぞ

だから俺はサブスクとか一切入らない

>>70
アマプラやネトフリは解約簡単

今在宅ワークで募集結構見る

むしろ日曜日夜間、楽天銀行のサポートに電話したら人が出て来てビビったｗｗ自動音声対応と思ってたから

結局昼間に掛け直せって終わったけど(´･ω･｀)

これも含めてアフターサービス費用をケチってるから 中国製品が安いんだよな
もともと 人件費を搾取している上に

>>4
早く死ねよてめえ

三井住友尼カードが使えなかったから電話かけたら全然繋がらないまま電話代1000円超え。セゾンはすぐ繋がった。

20年前コールセンターでバイトしてたわ
時給1900円だったなあ

DAZNはAIとの戦い
AIに解約意思を理解して貰えるまでが

>>6
都内にもいっぱいあるぞ

親の代理で解約電話した時、私は娘ですと告げたらご息女様ですねって言われた時は噴き出しそうになったw

三菱冷蔵庫の修理→サポート電話と繋がる為にネットで予約制はクソワロタ
何度手間だよって

有料で待たされてかつ繋がらない
ドイヒー

素人アタマで考えると 適切な 割り振りできる 書式 考えれば メールサポートの方がずっと楽だと思うんだけどなあ
メイル サポートちゃんとやってくれれば 別に電話でサポートしてもらわなくたっていいのに

年会費無料とかわけわからんクレジットカードだとその程度でしょう
アメックスプラチナ年間20万とかダイナースだと即繋がるし、期待以上の提案もしてくれる

>>77
昔の通販会社、時給別に電話一件出たら300円の手当出るのに誰も出ようとしないｗ

auとかショップ行かなきゃ解約できなかった　しかも今月いっぱいとか無理で即日なので解約したい日に出直せと
で料金は月単位で日割りしませんってアホか　二度と契約せんわ

解約しやすさ ＝ 好感度

シャープのサービスセンター電話して全然繋がらないけど気長に待ってから諦めた翌月電話代やたら高くて笑った　電話会社とグルだろ

MNPは親の代わりに電話したわ
本人のフリしたけどあれは高齢者解約できんわ
MNP番号聞くだけなの、今解約したら月額金がもったいないないとか、加入する別会社の料金聞き出して時間稼ぎ、もう良いから番号はよ言えと思ったな

>>21
( ∩'-' )=͟͟͞͞⊃ )´ᾥ`)ﾄﾞｩｸｼ

>>85
俺働いてたのはトランス・コスモスって会社で渋谷の駅の近くだったな
某企業のウイルス対策ソフトのお客様相談センター宛の電話が掛かってくる感じで
結構大変だったわ

フレッツ西日本
音声案内の途中でも番号を選択できます→認識できませんでした

ナビダイヤルでお繋ぎします
そこから待ち時間3時間...

死ねと

ヤフーとか尼とか楽天も全然つながらんよね

そもそも問い合わせ先をヘルプ事例で隠しまくるのやめれ

>>9
受信料が頭をよぎった

>>93
電話待ってる人がいるとコールセンター側でも把握できて
次のお客様20分お待ち頂いた方です、とか教えてもらってから電話に出る

こっちは客が待った時間解ってるのに、1時間以上待たされたわ～とか適当なこと合うやつがたまにいた
あと保留中も、客側の声は聞こえてるから気をつけたほうがいい

ウーバーイーツなんて、何度も部屋番号を間違って配達されて持ってきた配達員、お店、
マンションの管理会社、警察に言っても全然直す気配なし。ここはコールセンター自体がなく、
苦情をどこに言えばいいのか全くの不明。ウーバーって社長一人しか社員いないのかと思った

ほんと商売の質が劣化してるよな値上げするばかりでサービスは劣化する

コールセンターもAIの時代よ
人ではなくAI音声が対応するコールセンターが増えてる

やっと繋がったと思ったら中国訛りの相手で意思疎通が難しかった
アマゾンで

>>57
今度は企業が上手になりすぎるんだわなどうして対等になれないんだろうね

Amazon で買ったものの宅配品に関する 問題なら Amazon にすぐつながるっていう印象はあるけどな
そんで一定期間内ならAmazon に対して 苦情を言うとだいたい解決する
もちろん 苦情について こっちにちゃんと理由がある場合だけどな

>>57
やっぱそうか
メールサポートの方が企業側が楽だと思うんだけどなんで普及しないのかね

ドコモは糞。電話しても自動音声しか流れない

割と求められてるのが
「解約代行サービス」。ワンストップで人生も解約できるようにすれば需要があふれてる。
インテリやくざはすぐに開業しろ。捗るぞ

>>65
そうだよ
早くて聞こえないとか聞き間違いを少なくするために練習したりする

Yahooって昔こんな感じで騒がれなかった？

ディズニープラスが中々解約ページに辿り着かないって昔問題になってたよな
あれ改善したの？

>>21
はははは
そんな感じだな

>>9
死んでも解約させないNHK

チャットで始めりゃ最後は電話対応して親切丁寧に教えてくれたりするよ

コールセンターの上司
https://i.imgur.com/8eW9F0r.jpg

MSのXBOXのクレカが解除できなくて
コルセンも無くてページも無くてサービス終了までオンライン費用払い続けてたわ

>>21
この間10～20秒だが金とられるの？

>>105
解約で繋がらない場合は契約書同封して文書で送り付ける。

商品に不具合があっても問い合わせ先が無ければ泣き寝入りするしかないからな
売ったもん勝ちの状態

>>1

2024/11/9(土) 20:02配信


オマエ、ほんといい加減にしろよ！
ここはニュース速報板なんだよ
VIPに帰れよ

1やら#やらプッシュさせられ散々たらい回しされた後に
チャットでのご案内先をお知らせしますで終了

電話はいいわ、せめてメールで対応してくれ、

こっちに非がない件での問い合わせなのに通話無料貫通してナビダイヤルで金取られるの最高にイラつく

https://pbs.twimg.co.../DIHdzpGUwAA4IHf.jpg
https://i.imgur.com/sFiNe1v.jpg
https://i.imgur.com/1mxaiAu.gif

>>120
俺働いてたとこは、そういう場合は折り返してたけどなあ

クレーマーの声を好きな声優に変換してくれる機能さえあればこんなことには

そういや、昔だが通販品に星を1個つけたら家電来たことあったな
ちな楽天

むかしはスカイプとか使えるところあってスマホ弄りながら平気で30分ぐらい待ってたわｗ

契約はスマホでポチッと完了なのに、解約は電話をたらい回しにされてやる気を削いでくるスタイル

チャットで問い合わせた方が簡単な時あるな

>>123
https://news.tv-asah...icles/000354843.html
これだな
京都弁にしてもらえば表面上はとても穏やかなことになるはずだ

だって今の大学新卒は氷河期世代の2/3以下なのに数は氷河期世代世代よりも多いんだぞ
それだけ非大卒が減ってるんだから当然だろ

都合が悪くなったら知らぬ存ぜぬで逃げる気満々だもんな
ま、べつにいいよ一切そういうの契約しないだけだから勝手に淘汰されればいい

AI害資のガイジに金奪われて
サービスは悪くなる

害資AIにサポートチャット売りつけられて
攻撃側のAIを調教してサポート側にボロを出させる
賠償金支払うのは日本企業側
日本人のお金が奪われる

絶対そうなる

繋がらないので本社に乗り込みました、みたいなことしたやついないのかな

オペレーターにお繋ぎします。大変混み合っておりますので、そのままお待ちになるか電話を切ってお掛け直しくださいと言う地獄

運送屋とかも繋がりにくくて不便

NHKとか親族が死んでも解約できねぇからな

死んでも払えというまさに地獄

解約のページが無いんだよな

学生だけど今時電話したい奴なんておじいさんおばあさんかスマホすら触れないやちなかクレーマーだろ
無くて良い無駄

>>15
ソフバンは繋がりにくくするために、初めあった問い合わせ先電話番号を隠して157に統一。そしてたらい回しにして解約を諦めさせる手口使う

ソフトバンクが2001年にADSLのYahoo!BBを始めたときはまさにコレ
解約ページが存在しなくて電話も繋がらないから解約しようがなかった

>>23
家族が亡くなって年金停止の電話をかけたらびっくり。。
繋がってから待たされる待たされる。。
全国規模で番号が１つてのがそもそもおかしい。

>>52
命の電話も0570
相談する金も無いならサッサとチネって事だなw

ナビダイヤルにお繋ぎします～（有料）

解約のページにいくリンクはトップ画面に表示させるように義務付けたほうがいいと思うわ
UIデザイン変更でもそこだけ決めておけば誰でも飛んでいける

オペレーターを増員してお待ちしています。
嘘つけ！

三井住友とか酷いよなw

1万円払ったら即決解約ならポンと払えるよな…

>>118
しかも有料回線

ネットで解約させろよあほが

コールセンターしかり一般企業で電話応対している事務員ってメンタルすげえなっていつも思う
ストレスや判断力を常に求められているしある意味才能

>>136
わかりにくいように済っこにあったり、ここからどうぞという先をクリックしても、何にお困りですかとかのQ&Aばかりで、解約の連絡先とかスクロールして下にいかないもたどり着けなくしてたりする

>>140
住んでる地域管轄の年金事務所で良いんやで

>>144
通販はすぐに繋がる

西部ガスはクソ

>>135
それ！　税金より酷い

>>139
NTTの固定電話解約して電話もソフバンIP電話に統一して契約するのには一旦今のYahooBBADSL全て解約しなければならないみたいでぇ～って言ったらあっさり解約できて笑った思い出w

その後彗星の如く現れたEMOBILE使ってたけどソフバンが買収してサービス消した恨みは忘れない

実はコールセンターって契約も解約も同じところでやっていて
契約の回線は必ず繋がるようにしてて解約の回線は絞ってる

だから契約の方に解約繋がらないって苦情入れるとそっちでやってもらえる

サブスクなんかは絶対クレカ入れねぇ
プリペイドで月契約位でやめたいときは更新できないようにするだけ

>>156
他の窓口にクレーム入れるのが一番効くよな

もう0570の時点でイメージ急降下だから最初から置かないことにしたのか

>>104
あのドコモが今はそんな感じなのか

ビーキーパーにやられたんだろ

>>17
（ ´・∀・)へー

このスレ見ての通りコールセンターを廃止する企業が多いのが理解できるわな。

>>17
東北北海道に集まらないのは本社から出向嫌がる社員多いからかね

コールセンター置かないなら信用されないだけだけどね

いつも氷点下らしいな
凍るセンター

東京電力のネットで手続きするやつ
退会出来ないのはすげえーって思ったわさすが東京電力

基地害クレーマーの相手したくないからな
昔やってたが俺は変な客には特に当たらなかったが
同期が4時間ぶっ続けでキレてる基地害に当たって電話切れなくて御愁傷様脱た

>>151
役所行ったら親切丁寧に色々とコレ終わったら次コレと担当者次々現れて一気に終わった
凄く親切で助かりますって言ったら
「いや、出す必要の無い年金食い止めるのと税金を確実に遺族に払って貰う為です」と言われ何だかなぁって感じだったw

中国製品とかまともにコールセンターすら無いから

以前某大手情報通信サービスは、親が死んで解約を申し出ると戸籍謄本や除票を提出させたらしいからなw

電話応対って大変
コルセン勤務なんて凄いわ

>>149
顔が見えないからボロクソ言ってくる客のせいでメンタルやられるか、逆に顔見えないから楽に対応できるか
人による感じだな

クレジットカード解約すれば金は引き落とされない

カルトやボッタクリの構図そのもの
どんどん誰でも入ってね！からの絶対に逃さない

洗脳されるってのはそう言う事だよ
洗脳されてる人間は洗脳されている事に気が付かない

>>173
コルセンは同僚との人間関係で辞める人が多い

チャット問い合わせのお姉さんをからかうの楽しそう

ジャムとかのソントンはワンオペと聞いた。大丈夫何かな

保険の解約とか電話でしかできんのに電話がなかなか繋がらないってアレは行政指導すべきだわ

>>168
そうやって長時間聞くからクレーマーが調子に乗るのにな

最長でも20分で勝手に電話が切れる仕様にするべき

有料回線で出待ちに何分も課金するクソシステムホントふざけてる
クレカ会社の解約とかマジでくそ

>>171
親父亡くなって生協の出資金1000円の解約に750円の除籍謄本必要って書いてあったけど出資金1万円以下は書類不要だと言われた

親父ありがとう！コレで3日位生き延びられるわ

>>180
クレーマーの相手は対面じゃないから楽だと思ったけどな
家まで来いとかお前の店行くぞとかがないから
適当にできませーんごめんなさーいで終わり

コールセンターに委託してる企業が電話回線代をケチってるのが悪い

>>100
最近Amazon酷いわ
まともに荷物届かない
・宅配ボックスに入れました
　　ボックス番号、暗証番号書いてない
・サポセン問い合わせると支那畜
　　配送した記録はありません
　　いつ配送できるかお約束はできません
・キャンセルする
　　翌日配送が持ってくる中身わからんから受け取ったらキャンセルした商品
　　少ししたら配達員が戻ってきて「受取拒否と表示されていたので回収に来ました」

もう訳がわからない

ジャップ？？？

コロナ初期の時に感染して、県が配布する検査キットの問い合わせがナビダイヤル
朝9時から17時まで39.7度の熱で朦朧としながら何度も掛け直しては「しばらくこのままお待ちください」の音声通話

10分経過すると「ただいま大変つながり難くなっております。時間を空けてからお掛け直しください、ガチャン、ツーツーツー」これの繰り返しで情報料2万請求されたわ

コールセンターやったことあるけど
強烈なクレーマーはほとんどか朝鮮だぞ

>>186
いやオマエは糞食いグックだよ

>>187
それは119だろうに

>>21
思いっきり脳内再生されたw

>>171
docomo使ってた母ちゃん死んだ時必要だったわマジで早く潰れたらいいよね

>>192
引き落とし口座止めるかクレカ止めてドコモ側から強制解約狙うのが正解かも知れんな

>>183
いろんなコルセンがあるからね
客の奴隷になって向こうが切るまで電話切っちゃダメって絵空事唱える会社もあった
結局下っ端にやらせるだけだからそんなことが言えるのよ

たらい回しかネットで探せばっかだな
出来損ないチャットボットとかもゴミ

>>2
うぜーぞ尾張守

>>21
つながってからwebページを案内するから電話番号言えとか
こっては家電話でスマフォ持ってないぞ
スマフォくれるならwebからやってもいー

ナビダイヤルとかいう
企業側のミスへの問い合わせも利用者が金払うキチガイシステム

>>174
客持ち手数料の振り込み用紙送りつけてくる
払わないとクレカ事故扱いになってしまう

So-net？

たらい回しほんとやめてほしい

生活インフラ以外のネットサービスはプリペイドかバンドルカード払いにしろってこったな

>>52
上手く纏めたなｗ 面白いｗｗ

ナビダイヤル固定電話は市内通話料金
携帯からはかけ放題無効でボッタクリ

>>180
客が切らないと電話終わらないってルールだったからなw
同期50人くらい大量採用でいたけど半年後生き残ってたのは10数人になってたわ

チャットで相談とかした事あるけど向こうの返事は秒で帰ってくるけどこちらの書き込みに3分以上かかってその間に向こうの書き込みが増えてどんどん書かないといけない事が増えて結局電話させろと書いて終わった

>>176
うちんとこはメンタルやられて辞める人が多かったな

当たり前のようにナビダイヤルなのキチガイなんだが
不満の声メディアとか政治家が取り上げてるの見たことない

>>193
ドコモだけブラックでなく電話契約できなくならないか

本社に解約します、解約後に徴収した料金は遅延損害金含めて返還請求するという内容で内容証明送る。
NHKですら解約書類送ります！って電話よこす。
ちょっと費用かかるがストレス溜めなくて済む。

>>6
一時期沖縄に設置が流行ったけど、人が定着しない、本土の地理が分かって無い、訛りがあるって事で最近は沖縄は敬遠されてる
葛飾区や豊島区の読み方から教えなきゃいけなのよ
コールセンター ご住所教えてください
客 葛飾区～
コ 漢字はどのように書きますか?
だからねｗ

総務省は規制すべき事案だな

ただいま回線が大変込み合っております
から15分経過でやっと繋がる

コルセン重視して成長したのがジャパネットだね

カスハラしまくりのクレーマーをのさばらせた
企業からの仕返しみてーなもんじゃね
そのうちリアルでもAIロボが応対してオウム返ししかしないようになるよ

>>215
あくまで客と店員や企業は対等なだけで企業も神様じゃないからなそこ勘違いするなら
カスハラ防止にー的な風潮には乗らない方がいい

>>215
普通の人が９割なんだけどね
１割のクレーマーが非常識すぎて離職率が上がる

カスハラをやめようってのは目の前の店員とかの負担になることをやめようって話で
企業の不手際や不便を我慢してお金を払ってもいいって意味じゃねえからな

>>21

開口一番「どうした？何かあるか？」と聞かれた某PCのコールセンター
かれこれ10年前の話だが、出るだけマシだったか

>>209
死んだ人間がブラックになっても何の影響も無い
まさか家族が滞納したら一族全員ブラックになると思ってる方ですか？

>>218
その通り！

>>50
いやー、この件に関してはマジ終わってんぞ日本。

コールセンターは、キチガイ・クレーマーの対応がメインで窓際部署だからねｗ

使えない従業員を追いやる所だよ

>>6
あと北海道な
うちの会社のコールセンターはまず北海道から回ってくるわ

>>211
それはNTTの番号案内104を平成初期に沖縄で受け始めた頃の話だよ
2000年頃に作られた始めた沖縄のコールセンターは札幌や都内のオペレーターより成績良かったしトップオペレーターも沖縄のコールセンターの方が多かったよ
最近は知らんけど

>>6
沖縄って国内料金でつながるんか?

客の困りごとを解決したところで１円の得にもならんのだから
コールセンターなんてなくせよ
生産性が無さ過ぎだろ

客の困りごとを解決したところで１円の得にもならんのだから
コールセンターなんてなくせよ
生産性が無さ過ぎだろ

自己責任

今どきコールセンターを使う人は頭弱者だけなんだが

日本の？その受け付けは本当に日本人か？

繋がらんね
解約したり変更したいのに出来なくて放置して何年も経つ

コールセンター繋がらないからメールでやり取りしてて返信来ないなと思ったら勝手にクローズ案件にされてた事あったな

>>227
つながらないよ
そもそも電話交換手が英語だから勉強してからかけろよ

>>211
日本語通じるだけ中華人よりマシ

そんなところを使っているほうが悪いだろ

解約窓口が有料電話の悪徳会社はそもそも使わないように事前に調べてる
こういうところに企業姿勢が出るからね

電話しないと解約出来ません
↓
なら電話するか
↓
混み合って繋がりません
↓
フォッキュー、絶対解約するわ

このパターンあるあるだよな

>>47
これ他も義務付けるべき
法律で規制しろ
解約忘れたままの月会費をチューチューしてるゴミ企業多すぎる

コールセンターというか、まず音声案内から始まって訳が分からない
さっさとコールガールを出せと言いたくなる（´・ω・｀）

ディズニー＋はエグい
なかなか解約出来ない

解約関連の電話が繋がりにくいのは意図的なんだってな
わざと解約電話回線数を絞って客を待たせて諦めさせる

電話は最終手段や
Webから問い合わせした方が絶対に早いｗ

>>228
何言ってるんだ企業の不手際だぞなんでもカスハラにすりゃあいいと思ったら大間違いだ
あくまで対等になろうって話で企業がサボる口実になるわけじゃない

解約するためには解約の仕方をわざわざネットで検索するところから始まる

病院がサロン化してるように
この手のセンターも特に用はないけど話したい人たちがかける先になってるんだよな

>>243
法律レベルで規制しないとダメだな解約は1クリックとかしないとダメだ

コールセンターを移転したり複数の場所に設置したとき
0120だと番号が変わる場合があるのでコールセンター業務の拡張がやりにくい面があるけど
0570は全国同一番号でやれて業務拡張もやりやすいはずで、0570で繋がりにくい企業・団体は客を舐めてる

>>13
MNPするのに電話必須な格安SIMあったなあ

これ取り締まりの対象にした方が良い
客を舐めてる

クレカ持ってるなら絶対コルセン使うはずだけど
JCBのコルセン一択

>>251
グローバルクラブなら大丈夫！

しかしこの記事何？
半年前のうえスカスカな持論じゃん

>>1
スマホとマイナンバーカードで解約させろやｗ

ネットで気楽に契約
解約は電話か郵送

絶対サポセン黙示録ってまだやってる？

謎の不動産営業の電話とか営業関連はよくくるよな
コールセンターというかカスタマーセンターが破綻してる

>>258
懐かしいな侍魂とかの時代だろあれ

消費者庁が機能してないから仕方ない

>>164
人がいないからだろう

ネットで契約できるならネットで解約もできねーとなぁ！
なぁNHK！

契約はネットで出来るくせに解約はコールセンターに対面通話
しかもほぼ繋がらない窓際作戦

これもうダークパターンだよな？

>>2
老害ジジイのパワハラセンターだからだろ。
ジジイ共のおかげでサポートなくなった。

ANAカードのサポートいつつながるんだ

>>1-2
おジャップランドの落ちぶれっぷりはハンパないね！w

金食う部署を省く！料金上げる！
が手っ取り早い「成長」だからね
バカくせー

日本の愚民どもは自分で調べようともせず、すぐに電話をするからなｗ

>>21
これ(ﾉД`)

鼻くそホジホジしながら電話受けてるよ。
老害電話すんな!

>>21
コピペにしても良いな

カード会社とか銀行とか電話に漕ぎ着けるまでかなり大変
他の業種もそんな感じなのかね？

普通のサブスクはgooglepayやamazonの定期購読を通せば解約簡単

ＡＩで

解約だけじゃなくて一般的なサポートセンターも繋がらないし
0570のナビダイヤルだったりする

> 「解約できない」「電話も繋がらない」
繋がって問題点を指摘しても謝罪するだけで対応はしてくれない
謝罪は要らないから対応してと言っても謝罪される…

日本社会の終焉も近いな

FACEBOOKから２、３日おきにどうでもいい知らん人の投稿が数人分メールで来るのを止めようと指定部分クリックしても堂々巡り。中止できないようにしてある。

インスタも脱会面倒だよな

>>174
解約しても口座情報クレカ会社とか残してて勝手に引き落とされてたって最近ニュースになってた

どこが解約できないか一覧にしてくれ

>>271
今度はなんでもカスハラになるのがクソだよなどうして対等って概念がないんだ
企業が手を抜くか客がクレーマーになるかの両極端にしかならないのかね

何を解約するの？
クレカなら、今は公衆電話からフリーダイヤルで選択するだけで解約出来るだろ。

よくある質問から解約手続きからのよくある質問への無限ループ
マジで解約ページにたどり着けないサイトが多い
最終的にgptとか知恵袋でリンク探す

テレビや新聞で定期購入の広告打ってる会社が軒並み解約は電話オンリーなのが詐欺まがいだよな

ばーちゃんがこの健康食品頼もうと思うと聞かれ、口コミ調べたら解約の電話が繋がらない解約できないって口コミ多数出てきて辞めさせたわ

>>273
せめてサイトに、電話した場合の次の押すべき番号と用件を表示しておいてくれないと無駄に時間がかかる。アナウンスがだらだら遅い

ナビダイヤルにつないだ後に
さらに選択肢出したり待たせたりするからな

>>285
法律レベルで解約専用サイトや問い合わせははっきり
それも抽象的な文言じゃなくて文字サイズまで
指定しないとダメなレベルだね

アマゾンのコールセンターなんて外人だらけだよな

こーるつぇんたー

大手のアプリとかでも退会できないやつとかあるよね

>>13
J:COMは電話必要なんだが

デルの法人向けコルセンが宮崎にあったような

>>288
外人の方が優秀で権限も多く与えらられている
日本人を引くとハズレ

一番イライラするのがどえらいコールセンターだな。
直電してオペレーターに繋がるのはほぼ皆無で、
折り返し連絡しますって言うのが
2日後の仕事中の時間帯だったり。
どうやって電話取れと？
三井住友ともあろうものが
そんな事でいいのか？

>>287
それが必要な時代ですよ。訪問販売や通販のクーリングオフ制度を通常解約の方法表示と妨害禁止まで拡張すべき。庁職員が抜き打ちで覆面契約解約してクズは公表してくれ

>>4
昔は楽天も全然連絡取れんかった
メルカリも酷いが改善されてとも聞くがどうなの？

アイムザパニーズ！

>>110
まちがい：死ぬまで解約させないNHK
せいかい：死んでも解約させないNHK

全部クレーマーのせい

一昨日　sonet ひかり　退会で
電話が延々と繋がらず、　aiチャットに
繋がらないが他に方法ないか聞いても電話してね　しか言わず aiですかと聞いても無視される
いろいろやったらその他でホームページから退会できた。

ご参考まで

なんの役にも立たないAIチャット

日本の企業なんて、顧客を騙して、楽して儲けることしか考えてないからなｗ

>>292
コールセンターって人件費が安く
女性の働き口が無い九州に集中してるよ
うちの会社も福岡だし

>>301
ほんとこれ

問題解決に至ったことがない

>>292
宮崎は元々コールセンターが多い

詐欺多いなぁ。

ナビダイヤルのところはシネ

大抵は安さに飛びついてバカを見てるだけでは？

SoftBank解約する時めちゃくちゃ待たされたっけ
なので二度とSoftBank系は契約しない
知人は引っ越す時の手続きでめちゃくちゃトラブってたしあそこは良いイメージないな

>>251
税金で倒産の危機救って貰った恩忘れてイキってる酷い会社だわな

ことサポートに関しては、シナ企業のほうが遥かに優秀。

誰が読んでいるのかしらん異様に長い利用規約を最初に読ますのも簡便してほしいな。

アマゾンのコールセンターなんてバイトが自宅で対応してるという

すぐ繋がらないサポートとかなんの意味もないのに充実のサポート（笑）とか謳ってるのを見ると鼻で笑ってしまうし下手な中華以下なんだよなぁ

0570にすんのやめろよかけ放題でかけられないだろバカ

昔Appleがクロネコの手配忘れてた事があって問い合わせたら何故か糞野郎に偉そうに、この会話は録音してるんだぞ！と言われたから、そんな酷い言い方良いんですか？こっちも録音していますよと言ったら
録音する奴とは会話打ち切れ！と会社から言われてる！法務部回して裁判だからな！AppleIDも今日で無効だ！とすげぇ言われ方したわw

一旦切って繋ぎなおしたら別の人になって、大変でしたね～手違いがあって申し訳無い大丈夫今度は確実に手配しますとアッサリ終わった

数年経つがAppleIDまだ生きてるw

アマサポは高確率中華に当たる
カタコト日本語で見当違いな回答

楽天カードの不正利用の対応はナビダイヤル

絶対解約妨害するから
サブスクは基本的に加入しない

客をメチャクチャないがしろにしてちょっと文句言われたらカスハラだ！
神様扱いしろとか言ってないだろwせめて人扱いしてくれw

>>317
マジでそれ

>>311
アマの中華公式とかアリエクとかお互い翻訳ごしでもわかり合う姿勢感じるし対応も早い
日本は大手すらテンプレ手順を経て更にテンプレしかわからないオペレーターに数回要望しないとまともな知識権限ある人に回してもらえない事が多いジジババのせいかもしれないけどオペレーターの質が低すぎ

>>317
変に文章にせず画像と単語の方が通じる
まー日本でビジネスするなら日本語分かれって話ではあるけど

>>318
不正利用の疑いがあるとか止まって俺楽天Visaデビだからフリーダイヤルあるけど固定電話からだけだとw
なんかムカつくから絶滅危惧の公衆電話探して停止解除して貰ったw

コールセンターは基本繋がらない
ただ今電話が混み合っています
しばらく経ってからおかけ直しください　毎回イラッとくるから基本かけない　

>>37
ホントにアマゾンはすごいと思う。向こうからかけ直してくれるし、下手な日本人より日本語対応いいし、無茶苦茶訓練されてる。

この辺法規制してほしいわ
ネットで契約できるものはネットで解約できるように義務付けるべき

>>327
海外→懲罰的高額な罰金
日本→行政指導（法的根拠無しのただのお願い）

電話じゃなくてフォームで投げろ
アホがいちいち電話してくるから繋がらない
解約できない(未払い　が大半で
未払いで逃げようとする奴が大杉て笑うぞw

アマギフ買ったのに反映されないから問い合わせたのに
「ダイジョブカッタノナラツカエマス」
いや反映されて無いから使えないんだがと何度言っても同じ返事ばかりで進展しなかったw

イオンカードで電話かけたけど繋がらなかったな。
それでまだ契約してる

解約代行サービスとかあったら
利用者いるかもな

>>317
ドライバーの勘違いかなにかで他所の家の荷物が間違って届いたとき、そんな感じだったな
「ただちに回収に向かわせます。ご連絡ありがとうございます」と返事はよかったのに、返事だけで一向に回収に来やしない
どうにもおかしいと2週間後に確認の電話入れたら、まったく話が通ってない模様
「すみません。やっぱりそちらで破棄してください」と言われてもな。市のゴミ袋って500円するんだぜ

何も調べず考えずすぐしょうもない電話するアホは淘汰されて当然では？

コールセンターというもの自体が無責任だった
サービスや製品について熟知して対応権限も責任もある社員が問い合わせを受けるべき
よそ者かつ素人に対応させるのは企業の責任放棄

ヤマトのコールセンターなんで有料なんだよ
荷物ちゃんと届けろよ

水道解約しようと思って電話かけまくっても全く繋がらないでマジで困ったわ
でもその癖別の部署に電話かけたらすぐ繋がるんだよな
わざと繋がらないようにしてるカス

>>104
１１６に掛けたらすぐつながるやろ

>>291
解約するときめんどくさかったなぁ
「回線混んでて電話できませんでした」とか言い訳してあっち側の都合で予定変えてくるし

アメリカだかEUだったか、ワンクリックで契約できるものはワンクリックで解約できなければならない(解約の手続きを契約の手続きより複雑にしてはならない)って法律があったような
日本もそうして欲しいんだが

>>2
悦ぶのはNHKと財務省

最近、絶対わざと繋がりにくくしてるもんなぁ

>>279
auペイカードがそれだったな
契約者が死んでカードの支払い銀行口座を止めたから
カード解約してauに直払いにしてくれって電話したのに
auはauペイカードから支払いしてauペイカードもヘイヘイと応じて
口座払いできないぞって保証会社の三菱UFJニコス払いになった
馬鹿だこいつらは

>>342
もう電話対応したくないってのがシステムから滲み出てるよな

実は各社オペレーターはワンオペなんだろ

ネットプロバイダが電話でしか解約出来なかった時は笑ったわ
その後電話して15分待たされて真顔になった
お前のことだぞビッグローブ

ネットなんて解約する時は次が決まってんだから引き止めなんかできねえんだよ

auの引き止めポイントしょぼかったなあ

どこも人手不足なのに知恵遅れ相手にする余裕ないでしょ

昨日俺のゆうちょ口座から見に覚えのない送金と振込があったんだよね
ベトナム人っぽい名義のやつに送金してベトナム人っぽい名義のやつから送金した10倍ぐらいの額の振込があって
わけわからんからゆうちょのサポートデスクに電話して、これなんですか。調査とかした方がいいんじゃないですかねって言ったら
「調査するかどうかは言えません」って言われて目が点になったわ。やべーだろあの会社
結局呆れて途中で切った

カード会社のコールセンターはまじで糞糞糞
その点楽天カードはチャットサービスが素晴らしくてメインカードを楽天にかえた

最悪の0570

日本の超大手の腐りっぷりが半端ない

繋がらないとか10年前から変わらんだろ
ハンズフリーにして30分放置とかザラ

冷凍宅食の大手の解約手続きも酷かった
わざと放置で諦めさせる作戦だろ

保険は止めるの本当に面倒だよな
ブチ切れそうになるくらい嫌がらせレベルの手続き要求してくる
ネットでサクッと終わらせる仕組み必要よな

>>354
コールセンターのコンサルとかありそうだよな
どうすれば解約を諦めさせることが出来るかみたいなマニュアルあったりしてさ

https://www.yomiuri....20250118-OYT1T50065/

こんな発表しといて、不正送金の調査しないって何考えてんだあの担当
俺の口座番号も聞かれなかったからもう絶対調査できねーだろうし

何がムカつくって、解約や問い合わせはナビダイヤルで延々放置なのに、契約する時はフリーダイヤルで即繋がるのがね

最近のクレカは高額決済だとすぐにロックかかるから電話してロック解除しないとダメなのめんどくせえよ

ソフバンのコールセンターとか酷いからな
解約つってるのになんとか引き止めようとする。4ねハゲ

>>359
旅行とかで普段使わない所で色々使うとロックもあるみたいね

企業はクレーマーに屈して従って耐えきれなくなって無責任にコールセンター外部契約
もう、無能でアホな老害役員が日本を壊す

>>240
ほんとそれな

これは消費者庁が悪い

解約ボタンをわざと隠してたりわかりにくくすることやってるインチキ会社が多い
消費者庁が正しい法律を整備して取り締まるだけの話

ロックかかるのはセキュリティ的にしょうがないと思ってるけど
本人認証した上でロック解除しました的な画面がでてるのに決済時にロックされてるのでコールセンターに電話してね→結果コールセンターに繋がらず
買おうとしてたもの売り切れました

これされると解約するぞってなるよ

バカな日本の消費者が、関係ないことで散々電話しまくって、企業を疲弊させた結果。
今は緊急通報に矛先が向いている。

>>365
俺初めてメルカリで決済した時ロックかかったわw
出品者いい人で事情話したら決済待ってくれたけどw
ロリダニチネ

解約方法確認してから加入が基本

>>366
それは一因というよりもはや社会問題だね
ソフトウェア製作販売しているところで、敢えて日本語メニューを実装しないところがある
日本人向きに準備するとクレームやクレーム紛いの要望が多いからだって

NTT石川県に繋がったぞ関東なのにな

>>342
繋がらないところはわざと繋がらないようにしてるからそういう時は別部署に電話かけて繋がらねーからこっちにかけたからなんとかしろって逃げられないようにしたらなんとかなる

>>24
数年前だがネットで解約出来たぞ
ベーシックプランもスムーズに解約出来たわ

>>112
これ鼻どうなってるの？

クレーマーがおもちゃ壊しちゃうから・・・

クレームできないじゃん！

>>265
アウトソーシングだわ
今頃、キレてる老害の相手は大陸の人々

>>5
メールも基本ないところは多いよ

結構な事だ

日本のwebショップのあの全力でコールセンター回避しようとする努力と姿勢とロボットチャットは好き

昔アプリのサブスクも同じように酷かったんだよな
今はApple IDに紐づけてあるから
iOS上で契約しているものが一覧出来るようになって
そこから解約出来るようになったんだよね
他のサブスクも似たような仕組みになっていくと思うが

銀行、カード、家電なんかのコールセンターが0570て腹立つ
せめて市外局番だったら無料でいけるのに
基地害クレーマー対策だか手前かけたくないんだか知らんが本当納得いかんわ

某国営放送

AI に聞いた方が早い

もう時代が変わってエンドユーザーからの声なんて聞く気ないんだよ
「量販店の延長保証つけて量販店経由で修理依頼掛けてこい」って態度で
実際に、もうそれが最も対応早い。個人で電話してはやく直しにこいと言ったってわかりましたって言うだけで無意味

コールセンターこそAIで事足りるよな

>>291
引っ越しの時解約して引っ越し先では必要ないって伝えたのに
不動産と癒着してるからか結局引っ越し後に契約の営業電話掛かってきてブチ切れたわ

Microsoftのサブスクが全然解約できない
すげ〜めんどくさい
あれ消費者庁はどうにかしてほしい

あのAIチャットの堂々巡りでブチ切れてから電話するらお客さん荒れてるだろなｗ

>>387
昔Microsoftのオペレーターやってたけどオペレーターも解約の方法よく分からなくて英語のドキュメント頑張って翻訳してたけどよく分からないんだよな

>>121
昭和の発想力やねぇ(´д｀|||)

下手すると中国企業の方がまともに対応してくれるんじゃないか

AIチャットのポンコツっぷり見てまだAIで解決とか言ってるやつ馬鹿だろ

解約が困難な仕組みはいただけない
なんとかせい

>>386
奴らNHKよりしつこい

何でも入会したら負け、違法紛いの手口で解約させないようにしてるから

フォームから退会できないところは滅ぶべき

なんでナビダイヤルって無料通話適用されないの？

ヤフー氏ね

まるで初期のヤフオクだな

マイクロソフトのコールセンターに電話かけたらフィリピン人が片言の日本語で出てきてワロタ。全然役に立たなかった。結局自分で解決して終わった。

大企業のコールセンターは大体20分待ち
もうちょい人数金使え

アマゾンですら定期購入の解約しやすくなったというのに

書き込みレス一覧>>50

中国、カナダ人4名の死刑執行 wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww [479913954]
260 ：名無しさん＠涙目です。(茸) [IT][]：2025/03/21(金) 03:07:46.59 ID:eNu8dQls0
>>1
カナダごと死刑で

中国、カナダ人4名の死刑執行 wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww [479913954]
261 ：名無しさん＠涙目です。(茸) [IT][]：2025/03/21(金) 03:08:41.38 ID:eNu8dQls0
>>258
日本の氷河期世代と同じ精神構造


BANされた2719のやつ普通に書き込みしてて草

So-netとか繋がらないから解約しないで放置だわ払うわけないアホが

もうコールセンターって聞くと中国の深センってイメージがあるわ
会話が成立しないし何も対応してくれないし泣き寝入りするしかない

どこのコールセンターもずっと通話中
しかも自動応答で選択肢が無い糞サポートセンターもある
聞き直してオペに繋がる奴えらぼうとしたらそれすら無いのアホかと

チャットでやれって感じだね

アマゾンの配送が糞すぎてコールセンターにかけたことあるけどカタコトのやつ出てきて文句言う気なくなった

大手のコールセンターが軒並みつながらないとかサポートする気ねえよな
ネットは定型文しか返さねえAIみたいなのしかいないし

メールでもDAZNサポ人がいない
質問して5日くらい待たされた

クレーマー気質の日本人が自分で自分の首を締め続けてきた結果

自分だけ良ければ構わない
今だけ良ければ構わない

万事がぜんぶこれ

dazn解約するの大変だったわ

本人確認のためにセキュリティコード言わされるクレカ会社があるな
クレカ番号も契約日も筒抜けならオペレーターが悪用できるやんけ

アメリカ映画のなんかにもあったな
お問合せ窓口に電話したらコールセンターの人は鼻毛抜きながら対応してる
で今ならお得な割引セールやってますよ！と言うとさっさと繋げよ！とブチ切れてる
このシーンは観客笑ってた
アメリカでもそんな感じなんだろう

契約はネット上から簡単にできるくせに解約は電話オンリーとかも悪質だよな
その電話も回線絞ってるから全然繋がらないし

基本、日本人は自分で調べりゃ分かることも他人に聞く。
自分の出した結論に自信がないから、これも他人に聞く。
何でも気軽に電話する。
そのくせ、回答が自分の意に沿わない結果だと、すぐ怒ってクレーム。
専属のコンシェルジュか何かと勘違いしている。
そりゃコールセンターも壊滅するわｗ

三井住友のコールセンターぜんぜん繋がらん、どうすりゃいいんだよ

>>415
ケータイキャリアは解約するのに実店舗行かんとならんが解約で予約しようとすると空きなしって表示される
機種変更で予約しようとするといくらでも空きあるのにw
田舎だとお店が近くにないって人もいるだろうしそうしたら最終手段としてはネットオンリーのMVNOにNMPしてそのあと解約するしかないつうね

ネットサービスは前払いだからカードを止めてしまえばいい
後払いはプロバイダーとかの公共サービスくらいでしょ

解約請負って弁護士の新たな市場になりそうな予感

最近ソフトがほとんどサブスクになって
売り切りじゃないから
これ深刻なんだよね

最近国内のサービスセンターも
海外にアウトソーシングしてるケースが
多い