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AV機器
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HEOSの文句を言うスレ
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１）androidのHEOSアプリを起動
２）amazon music を選択
３）amazon music hd から以下を検索。
"Shostakovich symphony 4" で検索。BISレーベルのトラックの古タイヤが壁の前に転がってるモノクローム写真のジャケット
Mark Wiggresworth 指揮 オランダ放送フィルハーモニー
４）第３楽章冒頭から再生して1分過ぎに停止する
だそうです。
「マランツがamazonのサービスに対応しましたと言って商品販売を継続している以上、マランツの責任で対応し続けなければいけない」と考える人と、これに賛同する人がHEOSの文句を言い続けるためのスレッドです。
workaroundが見つかってもここで頑張って文句を言い続けてください。 - コメントを投稿する
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mcr612 ユーザーだが、2020/6/末からHEOSのamazon music hd 再生に不具合出ていて未だに修正されない。HEOSでamazon music hd を再生すると1分程で停止する曲が大量にある。マランツのサポートは不具合を受け付けたけど、何回進捗確認のメール出しても返信が無い。2020/11/18のファームウエアアップデートで対応した、とマランツのページに記載されてるけど実際には修正されてない。半年経っても直せないなら、amazon music hd に native 対応してますって看板掲げて商売しちゃダメでしょ。こっちは謳い文句を信じてamazonとmusic hdの年間契約して金払ってんのにさ。ALEXAスキルを使うとANDROIDのamazon music アプリからmcr612 にキャスト出来るけど、amazon music アプリの表示が ULTRA HD になっていてもmcr612 の再生はHD品質に落とされてます。
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１）androidのHEOSアプリを起動
２）amazon music を選択
３）amazon music hd から以下を検索。
"Shostakovich symphony 4" で検索。BISレーベルのトラックの古タイヤが壁の前に転がってるモノクローム写真のジャケット
Mark Wiggresworth 指揮 オランダ放送フィルハーモニー
４）第３楽章冒頭から再生して1分過ぎに停止する
うちのは必ず再現する。結果を教えてほしい。
クラシックではこの不具合が発生する曲が結構ある。
マランツのサポートによると原因はamazonの仕様変更。
crm612側のファームウエアがamazonの仕様変更に追従できていない。重大な不具合のはずだが、不具合発生から半年間放置。しかもユーザーの問い合わせに答えない。せめて重大な不具合の対応状況はサポートのページで開示して欲しいわ。こんなんでは将来も同様の問題を繰り返すわな。 -
マランツがamazonのサービスに対応しましたと言って商品販売を継続している以上、マランツの責任で対応し続けなければいけません。対応できなくなった場合は、不当表示で製品を販売した事になります。
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適当な言い分通したら企業の信用がなくなるよ。
amazon music hd 対応を発表した時点から、製品のサポート終了期限までamazonの仕様に対応しける事はマランツの責務。
ちなみに、この不具合は全HEOS搭載機器で発生しています。 -
企業の社会的責任の話をしています。
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企業の社会的な責任と信用はそんなに軽い物ではありません。
マランツのような老舗で、その世界の評価が確立している企業にとっては致命傷になりかねない重大な問題です。 -
マランツはamazonから技術情報の提供を受けてamazonのサービスを「利用させてもらっている」立場でしょう。amazon music hd の仕様がわからなければ、HEOS対応機器でamazon music hdのnative再生など出来るはずがないからです。amazonとNDA契約を取り交わして技術情報の提供を受けていると考えるのが普通です。amazonが技術情報を無料提供しているなら話は別ですが。ただし、amazon music hd 対応製品を標榜する以上はamazonの仕様変更に追従しなければなりません。追従出来なくなった時点からamazon music hd非対応になります。その時は、既にHEOS対応機器購入済ユーザーからの返品要求を拒絶する事は難しくなるでしょう。また、今後の音源はインターネット経由で再生する事が主流になりますから、amazon music hd 対応を途中で引っ込める事は技術力の無さを露呈する事になります。つまり将来性がないと判断される一因になります。
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もうマランツのサポートには何度も何度も何度も問合せましたけどね。
でもマランツから全く返信がないので、マランツからの問い合わせの有無をamazonにメールで確認して、消費者センターにこの6ヶ月の状況を報告して、amazonレビューにも状況を書いて、ここにも経緯を書き込んだ、まさに、そのタイミングでマランツから返信があったんだぜ？あんた、こんなマランツの企業姿勢をどう見てるんだ？
マランツの支持者ならもっと真摯にマランツを応援したらどうなんだい。適当な言葉でお茶碗濁すんじゃんなくてさ。庇ってるだけじゃ、この会社のソフトウェアはずっと三流以下のままで、そう遠くない将来性に世界から見切りつけられるよ。
この不具合は、HEOS搭載機器全体で発生しているとサポートが言っているので、問題はもっと大きいんだよ。世界中のファンから見限られかねない問題なんだってことに気づけませんか。ネットワーク、ソフトウェア技術が今後のカギなのに、それは全く駄目でした、使い物に為りませんと判断されたら将来性無くなるよ。この会社。マランツのような優秀な会社の、こんな不誠実なサポート対応を当たり前だと思うあなたみたいなユーザーが、この世界的メーカーを殺していくんだよ。気づいてくれ。だからあなたって子供だよね、って言っんの。
こんな不具合を隠ぺいするような、だらしない会社の態度を擁護するんじゃなくてさ、もっと真摯にユーザーと向き合って、amazonに食い下がって仕様変更に対応出来ないと、将来本当に危ないよこの会社。好き嫌いで物を言うレベルじゃない事がわかんないかな？今のマランツはユーザーに背中見せて逃げてんだぜ。
俺には「特別に返品受け付けます」って案内きたよ。これ、白旗宣言だと受け取られても言い訳できないよ？不具合直せませんってさ。ユーザー切り捨ててんだぜ？
あんたもマランツのファンならそんな後ろ向きな姿勢は止めてください、がっかりします、もっと意地を見せて下さいを
って言えないのかな。
不具合を直せないまま半年経過しているにもかかわらず、いまだにamazon music hd 対応を標榜して販売を続けている姿勢は、一流オーディオメーカーとしてどうなんだ？って事をいってるんだけどね。
一流メーカーの矜持は、一体どこに忘れてきたんだ、ってことだよ。 -
関係者も見てるでしょ？
意見聞かせてよ。 -
ソフトウェアは二の次と考えているように思えてならない。上層部が高齢者で世の中の進歩について行けないのかね。amazonの問題の他に気に入らないのは、USB接続音源のシークが出来ない事だな。今時こんな仕様信じられん。
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外注先が何をやっていて、何が問題がになっていて、解決するためはどうすれば良いのかを外注先と話し合って具体に決定するのが発注元の仕事。
外注先の言い分聞いてそのまま信じる開発部門だとしたらこのザマは頷けるな。
本当ならば、もうユーザーから馬鹿にされても仕方ない。
お笑いレベル。
開発部門の総入れ替えしないとどうしようもないわな。 -
中の人、見てるでしょ？
反論のコメントするなり体制の刷新するなりしたら？ -
上記が本当だと仮定した場合だけど、外注先の言い分を正しく判断して、解決案をいくつか提示出来て、交渉力が高いまともなエンジニアを雇って外注管理を任せてあげてください。
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個人商店がソフト会社に案件持ち込んでカモにされるパターンだ。
良くある話。全く知識の無い個人が、専門家に頼ってその言い分を疑いもせず、いつもありがとうございます、ってなってるやつ。
でもみずほのとケースと同等に比較するのは、みずほの統合に関わったエンジニア達に失礼だぞ。全く設計が異なる巨大なシステムで、しかも古い。設計思想も違うし、言語も違えば動作環境も管理方法もレビューのルールも異なる会社間のシステム統合なんて果てしなく困難だったでしょう。昔は、今とちがって、形だけのコードレビューがまかり通ってた時代。特に外注はコスト優先だからその傾向が高い。ぐちゃぐちゃどうしのシステム統合が困難なのは当たり前。だけど金融機関の重要性からそれが許されないので大問題になった。
みずほとマランツの状況が、規模も複雑さもセキュリティの管理もユーザー数も比較出来ない次元なのは開発者なら当たり前にわかる事だ。
みずほの、既存システムどうしを矛盾なく統合しなければならず、さらに新機能の追加、ユーザビリティの向上、コンプライアンスの遵守、失敗の許されない開発環境、決められた期限、といった極限まで追い詰められた開発環境と、マランツの自社開発環境を同じレベルで語るのは、みずほの統合に関わった関係者に対して失礼極まりない。
マランツのは、「新規開発」なのでシステム統合のようなしばりがない。つまり、マランツが仕様を決めて開発する事ができるんだよ。
そこが決定的に違う。開発を外注に任せるなら、仕様通りに実装されているかレビュー出来て、間違っていればそれを指摘した上で外注先と解決策を検討して、マランツが最終決定しなければならない。外注をリード出来て、amazonと交渉して問題の根本原因につながる情報を聞き出す事が出来て、問題解決までのスケジュールを組んで、それを管理するのが、発注元の責任なの。
それが出来てないのは、優秀なエンジニアが在席していないか、いてもその能力を発揮出来ない部署なんじゃありませんか？と言ってます。 -
音が良ければユーザーもついてくるって考えてるなら、それが通じるのはせいぜいあと１年くらいじゃないの？
時代の要求に食らいついて行かないと遠からず淘汰されるよ。 -
自分のコメント見返すとマランツのソフトウェアに対する憤りがほとばしり出てるのがわかるんだけど、その理由がオンキョーのソフトウェアが優秀だったからだと気付いた。ネットワーク接続のトラブルは無いし、どの再生メディアもシーク出来るし、過去にコツコツDSDアップサンプリングしてた音源も再生できたし、検索も容易だった。当たり前の事が当たり前に出来てたから優秀さに気付かなかったんだ。マランツと比較して実感した。ちなみに、俺がアップサンプリングしてオンキョーで聞いてたDSD音源の2/3はマランツで再生出来なかった。マランツのmcr612はDSD 5.6MHzまで対応してるはずなんだけどね。
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以上、保守代わりに意見を転記
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HEOSが無能すぎてアマゾンミュージックHD辞めたわ。
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ホラースレだった
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HEOSはダメだ。
使いもんにならんわ。 -
中の人見てるよね。（保守）
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HROSは無能。
デジタルINPUTだけあれば良いから値段下げて。 -
>>25
私はSonos Amp
https://gadgetsmartphone.net/sonos-amp-でハイレゾ音源が再生できない問題はraspberry-pi-i2s-dacで/
を使っているのですがハイレゾ対応していないのが不満で同じDDFAアンプを搭載しハイレゾな対応しているDENONのアンプを検討しようかと思っていましたがHEOSの評判はあまり良く無いみたいですね
SONOSも昨年ハイレゾ対応する事をアナウンスしていましたが今だに対応していません
何か技術的に難しい問題があるのかもしれませんが -
>>25
訂正
私はSonos Amp
https://gadgetsmartphone.net/
を使っているのですがハイレゾ対応していないのが不満で同じDDFAアンプを搭載しハイレゾな対応しているDENONのアンプを検討しようかと思っていましたがHEOSの評判はあまり良く無いみたいですね
SONOSも昨年ハイレゾ対応する事をアナウンスしていましたが今だに対応していません
何か技術的に難しい問題があるのかもしれませんが -
>>25
すいません再訂正
https://gadgetsmartphone.net/sonos-ampの長所と弱点をレビュー/
を使っているのですがハイレゾ対応していないのが不満で同じDDFAアンプを搭載しハイレゾな対応しているDENONのアンプを検討しようかと思っていましたがHEOSの評判はあまり良く無いみたいですね
SONOSも昨年ハイレゾ対応する事をアナウンスしていましたが今だに対応していません
何か技術的に難しい問題があるのかもしれませんが -
AMAZON MUSIC HD 目的ならHEOS 搭載製品は最悪の選択。
有料のストリーミングサービス利用ユーザーに対して無責任極まりない。
アンプはデジタルinputだけあれば他のでも良い。
家は、結局PC再生 USB DAC WASAPI出力にした。
HEOSはゴミだから止めといた方が良いぞ。 -
今後１，２年でオーディオの世界もさらにネットワーク対応が進むと期待します。
今年も有望な製品が世に出てくる事を待っています。
その一方、オーディオメーカーの有料サブスクサービス対応状況は慎重なように見えます。
HEOSが先走って失敗した事を見ているからでしょうか。
マランツDENONは、HEOSのamazon music hd不具合を隠して販売を続けていますから、もはやユーザーを騙しているのと同義です。
今後、アンプもネットワーク対応、デジタルI/O搭載は必須になると思いますが、既存の有料サービスに素早く対応出来る体制も整備しておく必要があるでしょう。
マランツDENON陣営のHEOSは、アプリの出来も酷い上に、ユーザーの改善要望は受け付けない、さらに致命的不具合を半年以上放置したまま、不具合の存在すら公表せず隠したまま販売を続けています。
amazon music hd利用目的でHEOS製品を購入したユーザーに対して、現在の不具合状況を説明して謝罪して欲しい。 -
>>32
HEOSアプリから amazon music hd の再生中に、突然再生が停止したり、再生途中に次の曲に切り替わる不具合は、HDでもULTRA HDでも発生します。
amazon 純正アプリからalexa連係機能を使ってHEOS登載機器から再生すると曲が途中で途切れる事は無いようですが、ULTRA HDでは再生出来ません。
HEOS機器がHD品質（44.1kHz / 16bit）に落として再生します。
つまり、ULTRA HD で再生するためにはHEOSアプリから再生する必要があります。
マランツDENON全てのamazon music hd対応HEOS登載機器が抱えている不具合です。
マランツのサポートが認めています。 -
ヤマハのav アンプ経由が
ギャップレス再生非対応だからなあ
heos かPCからUSB dac で再生ぐらいしか
選択肢ない -
多少オーディオにお金をかけてみようと思い、調べるとマランツNR1200を発見し、
AmazonHDとの連携その他を見て丁度良さそうと色々調べるも、このスレにたどり着きがっかりしました。
製品にも、企業の姿勢にも。
スレ主旨とは異なりますが、HEOSの問題を理由に買うのを止めた、
ということを言いたくて書き込みました。
現在困っている方には申し訳ないですが、
声を上げていただきありがとうございます。 -
マランツとDENONにユーザー登録している人は、もっとサポートページからHEOSの機能改善や不具合修正をガンガン要求すれば良いと思うよ。
サポートから返信が来るのは最初の１，２回だけかもしれませんが、そういうメーカーにこそめげずに対応要求を継続すべきだと思っています。
メーカーはユーザーの振る舞いのパターンを把握しているので、そのうち諦めると考えている可能性があります。
または、その不具合や機能に対する重要性の認識がユーザーと乖離しているのかもしれません。
問題が解決するまで何度でも問い合わせるユーザーが増えた方が、長い目で見れば製品の品質向上につながるはずです。 -
この手のアプリ提供してるメーカー増えて来てるが使い物にならないって意見ばかり聞くな
そもそも最初にアプリ始めたのはHEOS？ -
LINNが草分けだと思ってたけど違うか？
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文句並べてもメーカーがカネにならないこと本気でやる訳もない
広告にこんなこと出来て便利ですよ〜な数を増やせればそれで良いのだろう
マランツデノンだけの問題でもない
誰か多額出資すればやってもらえる可能性はある -
アンプとしては良い製品をオマケアプリで選択肢から外すとしたらもったいないと思う
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HEOSアプリがクソなのは簡単に改善しそうもないから、取り敢えずすぐにでもamazon music→alexa経由でのUHD再生に対応して欲しいわ。
これないと結局PC操作が一番快適ってことから進歩がなさ過ぎる -
HEOSの改善をするのってそんなに大変なのかね。
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>>41
LINNもSONOSも大分前にハイレゾ対応するとアナウンスしていたが結局まだ対応出来ていないし対応済みとも言っていない
ただ実際はハイレゾ対応出来ていないのに対応していますと言って客寄せするのはいかがなものか -
マランツDENONは、HEOSがamazon music hd の曲の再生途中で停止する不具合を公表して「対処中」とすべき。
公表した以上は真剣に対処するでしょ。
今時の普通の企業なら当たり前の対応のはず。
それをせずに不具合を隠して販売している。 -
すまん、マランツ1711買ったんだがheosアプリの今すぐセットアップが全く進まん
1711の方ではheosアカウントにログインできてるしネットワークにも繋がってる
ついでにマランツアプリではアンプが見つからない
助けてくれ -
>>49
マランツアプリは使ってないからわからないけど、HEOSアプリが使えれば、リモコン代わり程度には使えるよ。
HEOSアプリからデバイスが見つからないの?
DENON製品もHEOSだからDENONのページも見てみたらどうでしょう。
残念だけどHEOSに過度に期待を抱くと裏切られた感がいや増すよ。
amazonで「alexa スキル HEOS」で検索してalexaスキルを有効にしてデバイスを登録するとamazon music アプリからデバイスで曲が再生できるようになるよ。 -
>>50
それだと使い勝手良くてもハイレゾ（ULTRA HD)で再生出来ないじゃん -
>>51
HEOSでamazon music hd のUHD再生一応はできるけど、突然再生停止したり次の曲の再生始めたり、かなり残念な出来。噴飯物。お粗末。
UHD再生は、PC USB DAC WASAPI 出力でアンプのデジタルINが一番。 -
>>52
せっかくのストリーミングなのに、そんな物理的なのが最善という現状は悲しいな… -
AMU HD使うならタイムセールのEcho Studio買えば悩まなくて済むということですか？
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3D音源にも対応してるよね2台揃えてステレオで使ってみたいがピュアでも通用するなら価格破壊ものだよね
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>>55
この流れをどう解釈するとそうなるんだ?? -
>>55
HD/Ultra HD/3D対応してるし安いから買ってみればいいんじゃない
買ったらレポート宜しくね
Amazonの様な最先端企業がピュアオーディオに進出して来たら凄い事になるかもね
ハイレゾ配信はその布石かな -
BluetoothでHEOS1に繋いだらHEOS3からも音が出てきたんだけど、
予めスピーカーをグループ化してたら
Bluetoothで繋いでも複数のスピーカーから音出てくるの？ -
HEOSで1711に繋いだら、Amazon Music HDのどの曲も再生しないし
自分のiphoneのライブラリも読み込まないし、
なんなんだ。 -
なぜマランツ・DENONは苦情殺到のHEOSを修正しないの？
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修正出来る人材が居ない
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>>62
社員すらも使ってないから、苦情の内容がよくわかってない。 -
苦情を言っているのは意固地なクレーマーだけで所有者の大半は不満なんか大して感じてないと判断したからかもね
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普通使いには付属リモコンで特に不満は無い
便利かなと思っていざheos使ってみるとお気に入りがインポート出来ないのでもうリモコンで良いわってなった
リモコンよりわざわざスマホ使ってとか少数派なんかなって気がする
アプリリリースした以上利益にならなくてもなくても責任持てってのは分からないではないけど… -
Spotifyしか使ってない
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>>62
最高音質は高級SACDプレーヤーを購入してくださいという方針だから。 -
先日6006を購入しました。
未開封です。
今日このスレを知りました。
返品出来るかな？ -
できない
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トホホ
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ありがとうございますm(_ _)m
取りあえず試してみます
楽しみにしてたのになぁ… -
>>72
質問なんですが、HD再生にこだわらなければ問題はないのですか？ -
>>74
リモートコントロール用に泥入りウォークマンも購入したのですが… -
>>77
windows pc 持ってるなら、 pc の amazon mudic 純正 アプリで hd再生 → WASAPI出力 → USB DAC（Fiio k3など）→ アンプのdigial input に同軸か光で接続。
これなら amazon music hd のスペックを活かせる。
一手間かかるけど。
cd 聞くなら、JRverMediaCenterなどのpcツールで再生 → WASAPI → DAC → digital in
光学ドライブは数千円ので十分。
6秒くらい先読みでバッファリングする設定なら読み取りエラーなど起きない。 -
>>78
ありがとうございます -
>>34
最初はHeosLinkとCX-A5200だったが5200本体が対応になったから
HeosLinkは使わなくなった。
ただし、ギャップレスが出来ないってだけで止まる等の不具合自体は一切ないよ。
HeosLinkの時は結構多発してた。5200が対応する寸前だとAirPlayで
iPadで再生してる方が殆どだったわ。
そういう再生をしない人なら選択肢に入れていいと思う。
試すと他の対応サブスクでもギャップレス出来ないしモジュール自体が
そういう仕様なのかもしれないな。
最近新たに出たAVアンプはギャップレスが可能かはわからんが。 -
AMAZON UNLIMITEDお試し期間中
HDが無料になったので早速HEOSで試してみたら ...
ここで言われてることよくわかった
わかったのは うれしいのやら 悲しいのやら
ちなみに形態は スマホ→ALEXAキャスト→M-CR612
AMAZONはUNLMITED見込み客を失わないよう HEOSをサポートしてあげればいいのにな -
>>84
D＆Mが事態を深刻に受け止めてHEOSを改善するように、正式なサポート窓口から、不具合が修正されるまで、とことん、徹底的に不具合の修正を要求をしていただきたいです。
HEOSでamazon music hd が再生出来るのは事実です。
ただ、聞くに堪えない状況を、音楽鑑賞に耐えないアプリケーションを、不具合と認めながら、1年間も放置しているのは、一流を標榜する企業の姿勢として看過できません。
許しがたい。 -
amazon music hd目的で購入したユーザーは、D&Mに不具合の修正を要求する権利があります。
不具合が修正されない場合は返品して他のメーカーの製品に乗り換える選択肢を選ばざるを得ません。
宣伝されているHEOSの機能との著しい乖離を体感した方は、泣き寝入りする事なく、DMのサポートに相談する事をお勧めします。 -
お宅さんみたいのはね、お客さんじゃないんですよ、もう。ね、クレーマーっちゅうのお宅さんはね。クレーマーっちゅうの、もう。
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HEOS以外にアマゾン聴くのに使えるソフトって何ですか?
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SONOS
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HEOSのどこがダメ？
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>>89
BLUESOUND -
>>91
まずHEOSアプリのレビュー読んでみて。酷いもんだから。
DENONもマランツも同じファームウェアだけど、
対応機器から再生すると途中で停止したり、次の曲に飛んだりする。
イライラして聞くに堪えない。
サポートが不具合を認めているのに1年もこれを放置。
不具合を直す気が全く無い。 -
>>84
84ですがAMAZON ALEXA CASTで「HD品質」に均質化されるのはデフォ確認
AMAZONフォーラムで昨年４月に質問されてますが 1年後の今もHEOS側は対応できてないのかもを実感
さらに そこで新たな発見が。。
AMAZON購入済の楽曲は なんと「標準品質」に落とされるのを確認しましたです
楽曲を購入していなければよかったと 本末転倒的に反省する今日この頃 -
最近NA6006でamazonmusicが再生不能になったのですが同様な症状の方おられますか。本体ファーム、HEOSアプリ両方最新です。ちなみにスポティファイは再生できます。
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「amazon music hd再生が目的で購入したのですが、〇〇の不具合があります。いつ修正できるのですか？」と具体的な曲名を複数列挙してD＆Mサポートに相談する事をお勧めします。不具合が修正されるまで、何度も連絡する事が重要です。殆どの人は途中で諦めます。だから今でもこうなってます。「購入目的のamazon music hd再生機能に不具合があって、〇〇ヶ月経過しても修正されないので返品させて下さい」と聞いてみても良いと思います。
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プライムデーのセールで安くなってるEcho Studio買ってHEOSのことは忘れるほうが豊かなオーディオライフにつながるに一票。使えないサポートに関わる時間をもっと有意義な時間に使うこと推奨。なので、ポチった。wktk
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そう？
おれは返品してから別のを買った。
購入後1年以上経過してたけど。
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